A sua privacidade é importante para nós. Agradecíamos que dedicasse uns minutos à leitura, compreensão e, por conseguinte, aceitação da nossa Política de Privacidade.
Documento atualizado 06/08/2024.
Tendam Retail, S.A. - CIF: A08099459.
Avenida del Llano Castellano, 51 - Madrid, Espanha.
+34913873401
DPO: dpo@tendam.es
(Adiante denominada “TENDAM”)
A TENDAM pode recolher os dados de caráter pessoal que nos faculte, de forma direta, através dos diversos formulários estabelecidos. Quando se regista como sócio do Club de fidelização os seus dados pessoais, bem como as operações realizadas e em curso, são armazenados nos nossos sistemas de informação. Pode, a qualquer momento, alterar todos os dados no painel de controlo de utilizador.
Nestes formulários, poderá comprovar como alguns dos campos se encontram marcados para preenchimento obrigatório, sendo que sem essa informação não poderemos prestar-lhe o serviço solicitado. Estes dados podem ser estritamente necessários para gerir a sua associação ao Club de fidelização.
Os sócios do Club de fidelizaçãoda TENDAM facultam os dados de forma voluntária, registando-os como sócios do Club de fidelizaçãoatravés da página do website. Nesse momento vai ser criado um perfil de sócio cuja finalidade é gerir a associação ao dito club. A criação destes perfis de sócio é necessária para o correto desenvolvimento da relação comercial entre a TENDAM e o sócio.
Além disso, o desenvolvimento da nossa relação gera uma série de informações como dados transacionais (por exemplo, informações que nos são fornecidas por si sobre as suas faturas de compra, encomendas, devoluções, etc.), dados de conexão e navegação pelos diversos websites, histórico de reclamações e incidentes. Esta informação é tratada pela TENDAM já que resulta de grande valor tanto a nível estatístico e agregado.
A TENDAM está presente, através das suas marcas, nas redes sociais e, para além destas, oferece aos utilizadores a possibilidade de comunicarem através diferentes meios de comunicação social. O tratamento dos dados das pessoas, que se tornem seguidoras, estabeleçam um vínculo ou uma relação com a TENDAM através das redes sociais ou dos meios de comunicação colocados à sua disposição, será regido pelo aviso legal do nosso site e pelas condições de utilização, políticas de privacidade e demais regulamentações acerca do acesso, da utilização e similares da rede social ou meio que corresponda. O utilizador deverá tomar conhecimento das mesmas e aceitá-las previamente.
Por último, apenas caso nos autorize para tal, poderemos tratar o seu número de cartão protegido (isto é, parcialmente encriptado) para recordar o seu método de pagamento e permitir-lhe a realização de compras. Para garantir a segurança das suas informações de pagamento, em caso algum disporemos do seu número de cartão completo.
É certo que, cada vez mais, as empresas utilizam dados que não foram diretamente facultados pelos titulares dos dados. Estes dados, denominados “inferidos”, são os dados resultantes da aplicação de algoritmos para analisar uma variedade de dados, tais como meios de comunicação social e registos de compras, com o fim de perfilar as pessoas, por exemplo, conhecer o interesse dos nossos clientes por determinados produtos, os momentos de compra, os gostos, o histórico de compras, as promoções consumidas, os inquéritos de satisfação, a informação das chamadas ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, a navegação realizada nos sites da TENDAM, etc. Poderá obter mais informações mais à frente sobre a Política de Privacidade que detalha as finalidades do tratamento.
A seguir, são detalhadas as diferentes finalidades para as quais podem ser tratados os seus dados, em função da vinculação que mantenha com a TENDAM e as suas bases jurídicas:
No caso de processar o seu registo como sócio do Club, trataremos os seus dados para gerir a sua associação ao mesmo.
Para obter mais informações sobre osClubs:
Condições Gerais My Fifty Club
//www.myfiftyclub.com/pt/pt/condicoes-gerais/
Base Legitimadora
Execução do contrato
Categoria de dados
Dados identificativos e de contacto;
Dados derivados da utilização do serviço.
Entendemos que, como usuário registado de forma voluntária nos Clubs de Fidelização da TENDAM, espera poder receber informação sobre as ofertas, promoções e descontos do conjunto dos nossos productos, sejam das nossas Marcas ou de marcas de terceiros comercializados pela TENDAM.
Assim, com base no interesse legítimo, enviar-lhe-emos esta informação comercial pelos diferentes meios de contacto (eletrónicos e não eletrónicos): endereço postal, e-mail, telemóvel (SMS, RCS...), entre outros. Pode solicitar informações adicionais sobre como avaliamos nosso interesse legítimo e seus próprios interesses entrando em contato connosco conforme estabelecido na seção 8 desta Política de Privacidade.
Base Legitimadora
Interesse legítimo em despertar interesse nos produtos Tendam. Pode exercer o seu direito de oposição nos termos estabelecidos na secção 7 desta Política de Privacidade.
Categoria de dados
Dados de identificação e de contacto;
Dados resultantes da utilização do serviço.
Através desta finalidade, a TENDAM recolhe e trata os dados de análise das compras (montantes, frequência, dados da loja física onde compra e/ou a loja online), oferecendo-lhe benefícios por ser sócio de um, ou vários, dos nossos Clubs, bem como dos seus interesses e preferências, de modo que esta informação permita à TENDAM propor-lhe produtos e serviços que possam interessar-lhe, e não outros.
O tratamento de dados, com a finalidade de criação de perfis, baseia-se no interesse legítimo da TENDAM. Para tal fim, a TENDAM ponderou os interesses e os direitos dos interessados, e as medidas adotadas pelo responsável para cumprir as suas obrigações gerais em termos de proporcionalidade e transparência, e concluiu que:
1.- o impacto sobre os direitos fundamentais e liberdades públicas das pessoas é reduzido;
2.- tal tratamento pode ser previsto de forma razoável pelo interessado a quem lhe interessa receber ofertas personalizadas e, inversamente, a quem não lhe interessa ser incomodado(a) com publicidade genérica;
3.- o tratamento dos dados, com as finalidades anteriores, não dá lugar à exclusão,discriminação, difamação, ou situações que ponham em risco a reputação do interessado e/ou o poder de negociação.
A análise realizada terá como finalidade identificar os produtos e serviços mais adequados a determinados grupos de utilizadores que partilhem características comuns (P.Ej: idade) ou hábitos de compra similares (P.Ej: datas nas quais costumam comprar). Pode solicitar informação adicional sobre como valorizámos o nosso interesse legítimo e os seus próprios interesses, contactando-nos nos termos referidos no ponto 8 da presente Política de Privacidade.
Base Legitimadora
Interesse legítimo com o objeto de melhorar o serviço e oferecer os produtos mais precisos aos nossos clientes. Pode exercer o seu direito de oposição nos termos estabelecidos no ponto 7 da presente Política de Privacidade.
Categoria de dados
Dados de identificação e de contacto;
Características pessoais;
Transações de bens e serviços;
Dados resultantes da utilização do serviço.
A localização geográfica está desativada por defeito. Somente nos casos solicitados e com consentimento prévio do utilizador é que a informação acerca da nossa loja mais próxima será ativada para lhe dar a resposta à solicitação enviada.
Embora a navegação de acordo com a localização geográfica seja sempre uma escolha do utilizador, nos casos em que rejeitar o acesso aos dados de localização, o site não poderá oferecer-lhe as funcionalidades baseadas em tal situação. Em nenhum caso, o site realizará um seguimento contínuo da localização do utilizador.
Os dados pessoais facultados não serão conservados uma vez respondida a solicitação de informação.
Base Legitimadora
Consentimiento
Categoria de dados
Dados de identificação e de contacto;
Geolocalização.
Gestão da navegação do site do utilizador. Tratamos a informação para permitir e facilitar-lhe o acesso e a navegação através dos nossos meios digitais. Por exemplo, para lhe oferecer a versão da página web que melhor se adapte às características do dispositivo que escolher para entrar no nosso site, ao seu idioma, entre outros. Além disso, com o seu consentimento prévio, realizaremos a análise da sua navegação com o fim de adaptar-nos às suas necessidades. Pode consultar a nossa política de cookies aqui.
Base Legitimadora
Interesse legítimo em garantir o funcionamento e a segurança da gestão como cliente/utilizador (cookies técnicos e necessários) e consentimento do interessado (cookies opcionais).
Categoria de dados
Dados de identificação e de contacto;
Características pessoais;
Transações de bens e serviços;
Dados resultantes da utilização do serviço.
A TENDAM está sujeita a diferentes regulamentações que implicam a necessidade de tratar os dados pessoais para cumpri-las. (P.Ej: regulamentação fiscal). No cumprimento destas obrigações, a TENDAM poderá comunicar os seus dados às Administrações Públicas ou Tribunais competentes, sempre que a solicitação se realize através dos canais legais estabelecidos.
Base Legitimadora
Obrigação legal
Categoria de dados
Dados de identificação e de contacto;
Características pessoais;
Transações de bens e serviços;
Dados resultantes da utilização do serviço.
Em todas as comunicações comerciais que lhe enviamos por meios eletrónicos, encontrará um link - REMOVER SUBSCRIÇÃO ou similar - que lhe permitirá gerir a sua privacidade e solicitar que não lhe enviemos novas comunicações comerciais.
Além disso, pode revogar o seu consentimento ou manifestar a sua oposição através dos seguintes meios:
· Enviando um email para o endereço dpo@tendam.es. Neste caso, é preciso que utilizem o mesmo endereço de email que foi criado pelo utilizador. · Gerindo as suas opções de privacidade através da secção A MINHA CONTA ou similar noclub de fidelização. · Mediante comunicação postal dirigida à TENDAM RETAIL S.A., A/A DPO, Avda. del Llano Castellano 51, 28034 Madrid, Espanha.
Vamos tentar processar o teu pedido o mais rápido possível, mas podes receber comunicações comerciais durante algum tempo.
Se é sócio do Club, os seus dados pessoais serão conservados enquanto não solicitar o cancelamento da sua inscrição, pelo que entendemos que continue interessado em conservar a sua conta, independentemente de que a sua atividade como cliente possa vir a ser interrompida durante um período de tempo.
Uma vez solicitado o cancelamento da sua inscrição ou confirmada a entrega do pedido sem incidências e sem reclamações, os seus dados serão eliminados. em conformidade com o disposto na regulamentação de proteção de dados, o que implica o seu bloqueio, estando somente disponíveis a pedido de tribunais, do Ministério Fiscal ou das Administrações Públicas competentes, durante o prazo de prescrição das ações que pudessem resultar para ser posteriormente eliminados.
Os prazos de prescrição variam em função do tipo de serviço, a título de exemplo, em regra geral, o prazo de prescrição da maioria das ações civis pessoais é de 5 anos.
Para cumprir as finalidades descritas na presente Política de Privacidade, é necessário que comuniquemos os seus dados pessoais às seguintes entidades, em função da base legitimadora que abrange tal comunicação:
Para cumprir com as obrigações legais aplicáveis, poderemos comunicar os seus dados a:
1. Tribunais competentes, sempre que a solicitação se realize através dos canais legais estabelecidos.
2. Agência Tributária e demais administrações competentes, para o cumprimento de obrigações legais de qualquer índole.
Para cumprir o nosso interesse legítimo consistente em manter uma gestão centralizada de clientes, poderemos comunicar os seus dados a outras entidades do Grupo TENDAM https://www.tendam.es/quienes-somos/ (versão espanhola) e https://www.tendam.es/en/about-us/ (versão noutros idiomas) para fins administrativos internos. Pode solicitar informação adicional sobre como valorizámos o nosso interesse legítimo e os seus próprios interesses, contactando-nos nos termos referidos no ponto 8 da presente Política de Privacidade. Pode exercer o seu direito de oposição nos termos estabelecidos no ponto 8 da presente Política de Privacidade.
Para a prestação dos nossos serviços contamos com o apoio de diversos fornecedores, que agem de acordo com as nossas instruções na qualidade de “encarregados do tratamento de dados”. Alguns destes encarregados do tratamento podem estar situados fora do Espaço Económico Europeu, realizando-se neste sentido uma transferência internacional de dados. Neste caso, a TENDAM englobará essa transferência numa das garantias estabelecidas na legislação aplicável. Poderá obter mais informações sobre os nossos encarregados do tratamento e o detalhe relativo a transferências internacionais, entrando em contacto connosco, nos termos indicados no ponto 8 da presente Política de Privacidade.
Leia e conheça os seus direitos. Para qualquer dúvida, entre em contacto connosco: dpo@tendam.es.
Os direitos que o/a assistem perante a TENDAM, por motivo de tratamento de dados pessoais, são os seguintes: o direito de aceder aos seus dados pessoais, retificar os dados inexatos, solicitar a sua supressão, limitar algum dos tratamentos ou opor-se a alguma utilização (por ex. opor-se posteriormente ao envio de publicidade), bem como a não ser objeto de decisões baseadas unicamente no tratamento automatizado dos seus dados e efetuar a portabilidade dos seus dados.
Para exercitá-los, basta enviar um email para o endereço dpo@tendam.es, ou uma carta para TENDAM RETAIL S.A., A/A DPO, Avda. del Llano Castellano 51, (28034 Madrid). Também tem a possibilidade de reclamar perante a Autoridade de Controlo de Proteção de dados.
Direitos de aceso
Terá o direito de obter, por parte da TENDAM, a confirmação sobre o tratamento ou não dos seus dados pessoais, para além das informações sobre: os fins do tratamento; as categorias dos dados a tratar; os destinatários ou as categorias de destinatários aos quais foram comunicados ou serão comunicados; se possível, o prazo previsto de conservação dos dados pessoais ou, caso não seja possível, os critérios utilizados para determinar este prazo. Nestes casos, a TENDAM facultar-lhe-á uma cópia dos dados pessoais objeto de tratamento. Além disso, quando o solicitar através de meios eletrónicos, a informação será facultada num formato eletrónico de uso comum.
Direito de retificação
Tem o direito de solicitar à TENDAM que retifique, sem demora indevida, os dados pessoais, quando estão incorretos ou completados quando, na realidade, estão incompletos. Se estiver registado na nossa Plataforma, será mais fácil para si corrigi-los diretamente na secção do seu perfil.
Direito de eliminação /direito ao esquecimento
Terá o direito de obter, por parte da TENDAM, a supressão dos dados pessoais, sem demora indevida, que lhe dizem respeito, numa das circunstâncias seguintes:
· quando não são necessários para os fins para os quais foram recolhidos ou tratados;
· que quando decidir retirar o consentimento e que o tratamento não se baseie noutros fundamentos jurídicos;
· quando se opor ao tratamento e não prevalecerem outros motivos legítimos para o tratamento;
· quando forem tratados ilicitamente;
· que os dados devam suprimir-se para o cumprimento de uma obrigação legal estabelecida no Direito da União ou dos Estados-Membros que se aplique ao responsável pelo tratamento.
· que os dados pessoais se tenham obtido no contexto da oferta de serviços da sociedade de informação.
Quando a supressão resultar do exercício do direito de oposição com fins de marketing direto, a TENDAM poderá conservar os seus dados de identificação a fim de impedir tratamentos futuros para estes fins.
Quando a TENDAM tiver divulgado os seus dados pessoais e for obrigada a suprimir tais dados, a TENDAM, tendo em conta a tecnologia disponível e o custo da sua aplicação, adotará medidas razoáveis, inclusive medidas técnicas, com vista a informar os responsáveis que estejam a tratar os dados pessoais da sua solicitação de supressão de qualquer ligação a esses dados pessoais, ou qualquer outra cópia ou réplica dos mesmos.
Derecho de limitación
Tendrás derecho a obtener de TENDAM la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones siguientes:
· cuando hayas impugnado la exactitud de tus datos personales, durante el plazo que permita a TENDAM verificar la exactitud de los mismos;
· en el supuesto de que consideres que el tratamiento es ilícito y TENDAM se haya opuesto a la supresión de los datos personales y solicites en su lugar la limitación de su uso;
· que TENDAM ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero tú los necesites para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
· en el supuesto de que te hayas opuesto al tratamiento, mientras se verifica si los motivos legítimos de TENDAM prevalecen sobre los tuyos.
Cuando hayas obtenido la limitación del tratamiento conforme el presente apartado, serás informado por TENDAM antes del levantamiento de dicha limitación. TENDAM comunicará cualquier rectificación o supresión de datos personales o limitación del tratamiento a cada uno de los destinatarios a los que se hayan comunicado los datos personales, salvo que sea imposible o exija un esfuerzo desproporcionado. TENDAM informará al interesado acerca de dichos destinatarios, si lo solicitas.
Direito de limitação
Terá o direito de obter, por parte da TENDAM, a limitação do tratamento dos dados, numa das condições seguintes:
quando for impugnada a exatidão dos seus dados pessoais, durante o prazo que permita à TENDAM verificar a exatidão dos mesmos;
casoconsidere que o tratamento é ilícito e que a TENDAM se tenha oposto à supressão dos dados pessoais e solicite no seu lugar a limitação da sua utilização;
quando a TENDAM já não precisar dos dados pessoais para os fins do tratamento, mas quando o utilizador precisar deles para a apresentação, o exercício ou a defesa de reclamações;
caso se tenha oposto ao tratamento, enquanto se verifica se os motivos legítimos da TENDAM prevalecem sobre os seus.
Quando obtiver a limitação do tratamento segundo o presente parágrafo, será informado(a), por parte da TENDAM, antes do levantamento dessa tal limitação. A TENDAM comunicará qualquer retificação ou supressão de dados pessoais ou limitação do tratamento a cada um dos destinatários, aos quais se tenham comunicado os dados pessoais, a não ser que seja impossível ou exija um esforço desproporcionado. A TENDAM informará o interessado acerca de tais destinatários, se o solicitar.
Direito de portabilidade
Tem o direito de receber os dados pessoais num formato estruturado, comummente utilizado, e de leitura mecânica, e de os transmitir a outro responsável, quando o tratamento se baseie no consentimento ou num contrato, e se efetue por meios automatizados.
Ao exercer o seu direito de portabilidade de dados, terá o direito de que os dados pessoais sejam diretamente transmitidos de responsável a responsável, quando for tecnicamente possível. O exercício deste direito não implicará nenhum prejuízo das faculdades outorgadas pelo direito de supressão.
Este direito de portabilidade não se aplicará ao tratamento que seja necessário para o cumprimento de uma missão, realizada com interesse público ou no exercício de poderes públicos conferidos à TENDAM. O direito de portabilidade não inclui os dados inferidos pela TENDAM a partir de dados que resultem diretamente da utilização, por parte da TENDAM, dos serviços prestados.
Direito de oposição Terá o direito de se opor ao tratamento de dados que lhe dizem respeito, a qualquer momento, inclusive à criação de perfis. Caso não exerça este direito, a TENDAM deixará de tratar os seus dados pessoais, a não ser que tenhamos motivos legítimos para que o tratamento prevaleça sobre os seus interesses, direitos e liberdades, ou para a apresentação, exercício ou defesa de reclamações.
Quando o tratamento de dados pessoais tiver por objeto o marketing direto, terá o direito de se opor, a qualquer momento, ao tratamento dos dados pessoais que lhe dizem respeito, inclusiva à criação de perfis, na medida em que esteja relacionada com a citada estratégia de marketing. Por conseguinte, os dados pessoais deixarão de ser tratados para tais fins.
A TENDAM informá-lo-á sobre as ações decorrentes do seu pedido no prazo de um mês (que pode ser prorrogado por mais dois meses no caso de pedidos particularmente complexos, uma prorrogação que notificaremos no primeiro mês). Se a TENDAM decidir não responder a um pedido, informá-lo-á desse facto e indicaremos os motivos da recusa, dentro do prazo aplicável anterior.
Direito a retirar o seu consentimento
Tens o direito de apresentar uma reclamação perante a Autoridade de Controlo, nomeadamente quando não tenhas obtido satisfação no exercício dos teus direitos.
Direito de apresentar uma reclamação
Tens o direito de apresentar uma reclamação perante a Autoridade de Controlo, nomeadamente quando não tenhas obtido satisfação no exercício dos teus direitos.
A Tendam reserva-se o direito de alterar a sua política de privacidade por causa de uma alteração legislativa, jurisprudencial ou de acordo com o seu critério ou a sua prática empresarial. Caso seja alterada a Política de Privacidade, será informado(a) através da nossa página web ou através de qualquer outro meio de comunicação, com vista a certificar-nos de que tenha sido informado(a) acerca dos novos termos de privacidade aplicáveis. Se continuar a utilizar os serviços disponíveis através deste site depois de ter sido informado(a) acerca das alterações introduzidas na nossa Política de Privacidade, significará que está de acordo com os novos termos, exceto em relação a possíveis finalidades de tratamento de dados para as quais é requerido o seu consentimento.
Para qualquer dúvida ou esclarecimento referente à nossa política de privacidade, por favor, entre em contacto connosco através do seguinte meio: dpo@tendam.es.
Pode ver a nossa política de cookies completa aqui.