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Preguntas frecuentes

Estas son algunas de las dudas más habituales.
Si no encuentras respuesta a lo que buscas, llámanos al teléfono de atención al cliente 900 37 33 09 o envíanos un email a myfiftyclub@fiftyoutlet.com

Ser socio

1. ¿Cómo puedo hacerme socio de My Fifty Club?

Puedes hacerte socio al hacer tu compra en cualquier tienda FIFTY de España y en https://fiftyoutlet.com/es/es al finalizar tu compra online.

2. ¿Qué tengo que hacer para beneficiarme de todas las ventajas de ser socio de My Fifty Club?

Identificarte como socio con cada una de tus compras antes de finalizar el pago. En tienda física solo tienes que identificarte en la caja presentando tu DNI o una vez vayas a finalizar tu compra online en tu cesta de la compra podrás idetificarte como socio introduciendo también tu DNI.

3. ¿Cómo puedo actualizar mis datos de socio del My Fifty Club?

Puedes cambiar tus datos directamente desde la sección mis datos o bien llamando al 900 37 33 09 o enviando un e-mail a myfiftyclub@fiftyoutlet.com, indicándonos siempre tu NIF/NIE o tu nº de tarjeta FIFTY y los datos que quieres modificar.

4. ¿Cómo puedo enterarme de los descuentos y promociones que tengo en exclusiva por ser socio?

Te enviaremos todas las ventajas y novedades del Club por email y por SMS. Si no recibes ninguna de nuestras comunicaciones, lo más rápido es que actualices tus datos en tu área privada de My Fifty Club También puedes actualizar tus datos poniéndote en contacto con nosotros a través del Servicio de Atención al Cliente o en cualquiera de nuestras tiendas.

5. ¿Dónde puedo beneficiarme de las ventajas del My Fifty Club?

En todas las tiendas FIFTY de España. También puedes acumular Fifty Money con tus compras en nuestras tiendas físicas de Portugal, aunque allí no podrás utilizarlo.

Acumular puntos

1. ¿Cómo consigo puntos?

Cada vez que realices una compra en Fifty, tanto en tiendas físicas como en tienda online, acumularás puntos que se transformaran en cheques descuento. Por cada 50€ de compra acumulas 5.000 puntos que equivalen a 3€ de descuento.

2. ¿Cómo puedo acumular puntos en la tienda online?

Una vez vayas a finalizar tu compra online en tu cesta de la compra podrás idetificarte como socio introduciendo tu DNI.

3. ¿Caducan mis puntos?

Los puntos caducan transcurridos 12 meses desde su obtención, si no han generado la emisión de un cheque descuento.

4. ¿Qué pasa si acumulo puntos en una compra y luego quiero devolver alguna prenda?

Solo en caso de devolución total de la compra se volverá a generar el cheque descuento con la misma validez inicial, siempre que la devolución se efectúe durante el período de vigencia de dicho cheque descuento. En caso de devolución parcial, se perderá la parte proporcional del cheque descuento asignada al artículo devuelto.

5. ¿Puedo anotar puntos tras una compra?

Si has olvidado registrar una compra, solo tienes que traer tu recibo a una de nuestras tiendas, localiza a un dependiente y te ayudará a procesarlo.

6. ¿Cómo puedo saber cuánto Fifty Money tengo acumulado?

Tienes varias formas de consultarlo: a través del apartado tu Fifty Money, en cualquiera de nuestras tiendas o poniéndote el contacto con el Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 900 37 33 09 o vía email myfiftyclub@fiftyoutlet.com.

Cheques descuento

1. ¿Cómo puedo saber si tengo cheques descuento disponibles?

En cualquiera de nuestras tiendas te pueden informar sobre tus cheques disponibles. También lo puedes consultar en el apartado de My Fifty Money de la web del Club.

2. ¿Caducan mis cheques descuento?

Los vales descuento My Fifty Club caducan a los 2 meses de su emisión. Una vez sobrepasada, el sistema no permite canjearlos.

Compras online

1. ¿Tengo alguna ventaja extra como socio de My Fifty Club en la tienda online?

Envíos gratuitos por compras superiores a 30€

2. ¿Puedo canjear mis cheques en la tienda online?

Si, una vez llegues a la cesta de compra te dará la opción de utilizar el cheque descuento que hayas generado en el caso que tengas alguno.

Cheque cumpleaños

El cheque lo recibirás a través de email y podrías comprobar si lo tienes activo en tu Fifty Money, se generará con un importe fijo de 5€ con un mes de vigencia. Puedes utilizarlo en cualquier compra que realices identificándote como socio tanto en tiendas físicas como online.

Cancelación suscripción

1. ¿Cómo me doy de baja?

Para cancelar tu suscripción, ponte en contacto con el servicio de Atención al cliente cliente 900 37 33 09 o envíanos un email a myfiftyclub@fiftyoutlet.com.