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Preguntas frecuentes

Estas son algunas de las dudas más habituales.
Si no encuentras respuesta a lo que buscas, llámanos al teléfono de atención al cliente 900 37 33 09 o envíanos un email a myfiftyclub@fiftyoutlet.com

Ser socio

1. ¿Cómo puedo hacerme socio de My Fifty Club?

Puedes hacerte socio al hacer tu compra en cualquier tienda FIFTY de España y en https://fiftyoutlet.com/es/es al finalizar tu compra online.

2. ¿Qué tengo que hacer para beneficiarme de todas las ventajas de ser socio de My Fifty Club?

Cuando hagas una compra en una tienda FIFTY sólo tienes que identificarte en la caja presentando tu DNI o tu número de socio.
Cuando compres online en el apartado registro (donde introduces los datos personales) puedes indicar que eres socio de My Fifty Club y facilitar tu número de número de DNI/NIE/TX.

3. ¿Cómo puedo actualizar mis datos de socio del My Fifty Club?

Puedes cambiar tus datos directamente desde la sección mis datos o bien llamando al 900 37 33 09 o enviando un e-mail a myfiftyclub@fiftyoutlet.com, indicándonos siempre tu NIF/NIE o tu nº de tarjeta FIFTY y los datos que quieres modificar.

4. ¿Cómo puedo enterarme de los descuentos y promociones que tengo en exclusiva por ser socio?

Te enviaremos todas las ventajas y novedades del Club por email y por SMS. Si no recibes ninguna de nuestras comunicaciones, lo más rápido es que actualices tus datos en tu área privada de My Fifty Club También puedes actualizar tus datos poniéndote en contacto con nosotros a través del Servicio de Atención al Cliente o en cualquiera de nuestras tiendas.

Acumular puntos

1. ¿Cómo consigo puntos?

Cada vez que realices una compra en Fifty, tanto en tiendas físicas como en tienda online, acumularás puntos que se transformaran en cheques descuento.

2. ¿Cómo puedo acumular puntos en la tienda online?

Muy sencillo, si compras online en FIFTY, indica que eres socio en el apartado registro (donde introduces los datos personales). Para ello tendrás que facilitar tu número de socio o tu número de DNI/NIE/TX.
Una vez registrado, los puntos se acumularán automáticamente en tu cuenta al hacer compras.
Si ya estás registrado y no recuerdas si te identificaste como socio FIFTY, compruébalo en la web.

3. ¿Caducan mis puntos?

Los puntos caducan transcurridos 12 meses desde su obtención, si no han generado la emisión de un cheque descuento.

4. ¿Qué pasa si acumulo puntos en una compra y luego quiero devolver alguna prenda?

No pasa nada, en caso de devolución se anulan los puntos acumulados con esa compra. Si la devolución es parcial, sólo se anularán los puntos correspondientes a la prenda que no quieres.

Tarjeta club

1. ¿Dónde puedo beneficiarme de las ventajas del My Fifty Club?

En todas las tiendas FIFTY de España. También puedes acumular Fifty Money con tus compras en nuestras tiendas físicas de Portugal, aunque allí no podrás utilizarlo.

2. ¿Cómo puedo saber cuánto Fifty Money tengo acumulado?

Tienes varias formas de consultarlo: a través del apartado tu Fifty Money, en cualquiera de nuestras tiendas o poniéndote el contacto con el Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 900 37 33 09 o vía email myfiftyclub@fiftyoutlet.com.

Cheques descuento

1. ¿Cómo puedo saber si tengo vales/cheques descuento disponibles?

En cualquiera de nuestras tiendas te pueden informar sobre tus cheques disponibles. También lo puedes consultar en el apartado de My Fifty Money de la web del Club.

2. ¿Caducan mis vales descuento?

Los vales descuento My Fifty Club caducan a los 2 meses de su emisión. Una vez sobrepasada, el sistema no permite canjearlos.

Compras online

1. ¿Tengo alguna ventaja extra como socio de My Fifty Club en la tienda online?

Envíos gratuitos por compras superiores a 30€

2. ¿Puedo canjear mis cheques en la tienda online?

Si, una vez llegues a la cesta de compra te dará la opción de utilizar el cheque descuento que hayas generado en el caso que tengas alguno.

Cheque cumpleaños

1. ¿Cuándo recibiré mi cheque cumpleaños?

Lo recibirás unos días antes de tu cumpleaños. Te llegará por SMS o email si eres socio. El cheque se generará con un importe fijo de 5€ con un mes de vigencia: el primer año para todos los socios que se den de alta y a partir del primer año, sólo para los que hayan comprado por un mínimo de 100€ desde el cumpleaños anterior.

2. ¿Dónde puedo utilizar mi cheque cumpleaños?

Puedes utilizarlo en cualquier compra que realices identificándote como socio tanto en tiendas físicas como online.

3. ¿Cuánto tiempo tengo para redimir/utilizar mi Fifty Money?

Tienes seis meses para disfrutar de tu Fifty Money, desde tu primera compra o desde la última vez que utilizaste los puntos.

5. No he recibido mi cheque de cumpleaños

Puedes ponerte en contacto con atención al cliente en el número 900 37 33 09. O enviar un correo a myfiftyclub@fiftyoutlet.com.

Sorteos Fifty Young

1. ¿Cómo puedo participar en los sorteos de Fift Young?

Estos sorteos se realizarán entre miembros del club que tengan menos de 35 años (35 inclusive)

2. ¿Cómo puedo llevar el seguimiento del sorteo?

Estos sorteos se anunciarán a los miembros a través de correos electrónicos. Al igual que el ganador o ganadores del sorteo. También se anunciarán en nuestras redes sociales.

3. ¿Qué tipo de regalos se sortean?

Los regalos irán variando en cada sorteo. Se realizarán puntualmente durante el año.

4. Estoy en ese rango de edad y no he recibido mi correo del sorteo

Puedes ponerte en contacto con atención al cliente en el número 900 37 33 09. O enviar un correo a myfiftyclub@fiftyoutlet.com.

Fifty Experience

1. ¿Cómo puedo obtener mi cheque de experiencias?

Los cheques experiencia se obtendrán con compras superiores a 50 euros. Estos cheques ofrecen 15€ de descuento en la web Wonderbox.com para que puedas disfrutar de esa experiencia tan deseada. Iremos variando las promociones de experiencias a lo largo del año.

2. ¿Si obtengo mi cheque puedo además acumular puntos?

Si. Funcionan de manera independiente. Los puntos solo se pueden canjear por los cheques descuento que se generan cada 3 meses.

Fifty Funday

1. ¿Cómo puedo beneficiarme de estos descuentos?

Estos descuentos serán entre miembros del club.

2. ¿Cuándo serán estos días de descuentos?

Será un día alternativo al mes en tienda física.

3. ¿Habrá Fifty Funday ONLINE?

No, en ningún caso se realizará online, únicamente en tienda física.

Fifty Premium

1. ¿Qué beneficios tengo por ser cliente Premium?

Podrás optar a regalos, cheques Premium, sorteos exclusivos.

2. ¿Cómo llegar a ser cliente Premium?

Serán socios cuya frecuencia y nivel de compra sea elevada. No tiene nada que ver con la acumulación de puntos.

Fifty Sales

1. ¿Cuándo se realizarán este tipo de rebajas?

Estas rebajas serán únicas para socios y se realizarán en momentos puntuales avisando por correo a nuestros socios.