Las presentes condiciones generales (las “Condiciones Generales”) regulan el programa de fidelidad FIFTY (el “Programa” o “ My Fifty Club”), titularidad, en España, de Tendam Retail, S.A., con domicilio en Avda. del Llano Castellano 51, Madrid (España) y NIF A-08099459 ( “Tendam”).
Estas Condiciones Generales detallan el funcionamiento del Programa así como el proceso de obtención y redención de puntos por parte de los titulares del Programa (el “Titular” o los “Titulares”). Los Titulares tendrán acceso en todo momento a las Condiciones Generales actualizadas y en vigor, consultando la página web de My Fifty Club, a fin de estar informados de las Condiciones Generales que les serán de aplicación como Titulares en cada momento y que declaran conocer.
Tendam podrá modificar unilateralmente las presentes Condiciones Generales por motivos válidos justificados si efectúa su comunicación a los Titulares de My Fifty Club, requisito que las partes convienen expresamente que se entiende cumplido con la publicación de las variaciones a través de fiftyoutlet.com, myfiftyclub.com y/o puntos de venta. Si el Titular no estuviera de acuerdo con los cambios puede comunicárselo a Tendam para proceder a su baja como Titular.
El hecho de que Tendam no aplique en alguna ocasión alguna de estas Condiciones Generales no implica que renuncie a su derecho a exigir el cumplimiento de cualquiera de estas condiciones.
Cada Titular tiene un número de cuenta personal e intransferible que le identificará con sus datos personales facultándole para participar en el Programa, información de la que podrá consultar en su cuenta virtual. Tendam se reserva el derecho de no emitir tarjetas físicas.
En los países donde esté implantado My Fifty Club (atendiendo a las condiciones de acumulación y redención de puntos que se detallan más adelante), los Titulares pueden beneficiarse de formar parte del Programa en todas las tiendas físicas de Fifty Outlet, en la página web fiftyoutlet.com así como en la aplicación correspondiente a la marca Fifty Outlet (las “Tiendas”). A efectos aclaratorios, no aplicará el Programa a las compras realizadas en outlets distintos de los identificados anteriormente ni tampoco a las compras realizadas de productos de nuestras marcas (Milano, Cortefiel, Pedro del Hierro, Women’secret, Springfield, etc.) en tiendas físicas u online de otras marcas de Tendam u otras tiendas distintas de las definidas como Tiendas (a título meramente ejemplificativo y no limitativo: Cortefiel.com o myspringfield.com), donde, en su caso, el cliente acumularía puntos del club de fidelidad de la marca correspondiente (por ejemplo, en Club Cortefiel y Pedro del Hierro, o en Club Springfield), pero no en My Fifty Club.
Tendam podrá comunicarte información comercial por cualquier medio de comunicación electrónica a distancia o postal. Puedes encontrar más información sobre nuestra política de privacidad aquí.
Podrán darse de alta en My Fifty Club las personas físicas mayores de 18 años residentes en alguno de los países donde esté implantado el Programa, que hayan leído y aceptado las Condiciones Generales y la política de privacidad a través de los canales que Tendam tenga habilitado para ello en cada momento. La cuenta es personal e intransferible.
a) En cualquiera de las tiendas físicas de Fifty Outlet (en aquellos países donde esté implantado el Programa) en el instante en que hagas una compra. En ese momento debes leer las Condiciones Generales y la política de privacidad, aportar los datos personales solicitados y aceptar las Condiciones Generales y la política de privacidad mediante tu firma en el dispositivo electrónico que se pondrá a tu disposición;
b) A través de la web fiftyoutlet.com, puntualmente, a través de la web del Club (myfiftyclub.com) o, en caso de estar disponible, a través del registro en la aplicación móvil de la marca Fifty Outlet, aceptando en cualquiera de los casos de forma expresa las Condiciones Generales y la política de privacidad.
La identificación como Titular, al comprar en las Tiendas significará, en cualquier caso, el conocimiento y aceptación de las presentes Condiciones Generales y la política de privacidad.
Es imprescindible disponer de un número de teléfono móvil válido para poder inscribirse al Programa. Así mismo, para darse de alta en España, será necesario tener un documento nacional de identidad o número de identificación de extranjero válido, en su caso.
Existen dos categorías en el Programa, dependiendo del importe de compras que haya realizado el Titular durante el año anterior.
Durante el proceso de revisión general de las categorías del programa, contabilizaremos el importe de las compras efectuadas del 21 de febrero del año anterior hasta el 20 de febrero del año actual (ambos incluidos) teniéndose en cuenta todas las operaciones realizadas en esas fechas, tanto compras como devoluciones. En caso de que corresponda un cambio de categoría, los beneficios asociados a la nueva categoría entrarán en vigor a partir de la semana posterior a la del 20 de febrero y siempre antes del 1 de marzo.
Cuando un Titular nuevo se inscriba en el Programa, lo hará directamente, al menos durante el primer año, en la categoría Beclub.
El Programa otorgará las siguientes categorías en aplicación de los siguientes criterios:
Al darte de alta en el programa e identificarte como Titular en la Tienda correspondiente, podrás obtener y utilizar tu dinero Fifty (“FiftyMoney”) acumulado en tus compras en nuestras Tiendas y disfrutar de los beneficios adicionales que explicamos a continuación.
a) Obtener FiftyMoney sobre el importe de gasto, siempre que dicho gasto se realice en nuestras Tiendas
b) Redimir FiftyMoney para pagar la compra de productos que se encuentren a la venta en nuestras Tiendas .
c) Beneficiarse de las ventajas, beneficios y promociones exclusivas del Programa, según la categoría.
Los beneficios no son acumulables a otros programas de fidelización o tarjetas en vigor de Tendam.
Las ventajas del Programa se otorgan únicamente a personas naturales, quienes disfrutan de cualquier beneficio de su membresía personalmente. Las personas jurídicas no podrán registrarse en el Programa ni acumular ningún tipo de ventaja, incluyendo la acumulación de FiftyMoney.
La moneda del Programa es el FiftyMoney. La obtención y redención de FiftyMoney es personal por parte del Titular. El FiftyMoney no es transferible, ni canjeable por dinero u otros bienes fuera de los especificados en el Programa. El FiftyMoney no es dinero en efectivo y no se podrá considerar como una moneda electrónica en ningún caso. El FiftyMoney es un derecho de crédito o “vale” que puede ser utilizado o redimido en la forma de descuento en compras realizadas en las Tiendas en los términos previstos en este Programa.
El FiftyMoney se acumula en base a un porcentaje sobre el importe neto (una vez descontadas promociones y otros pagos con el propio FiftyMoney) de las compras realizadas por el Titular, identificándose como tal, en alguna de nuestras Tiendas (el “Importe”).
Se notificará al Titular el FiftyMoney obtenido, a través de myfiftyclub.com, del Servicio de Atención al Cliente y/o en la Tienda.
Los nuevos Titulares, una vez se hayan adscrito al Programa, comenzarán a ganar FiftyMoney a partir de su primera compra identificados como Titulares, incluyendo la compra que hayan realizado, en su caso, y que haya abierto la posibilidad de inscribirse en el Programa.
Los Titulares podrán obtener FiftyMoney por todas sus compras realizadas en nuestras Tiendas en cualesquiera de los países con moneda Euro donde el Programa esté implantado.
El FiftyMoney no puede utilizarse para adquirir la Tarjeta Regalo de Fifty Outlet. Sin embargo, el importe gastado en la obtención de la Tarjeta Regalo por el comprador se traducirá en puntos FiftyMoney, acumulables con los FiftyMoney ya existentes en la cuenta del comprador y que podrán traducirse en un descuento en futuras compras. La utilización del dinero contenido en la Tarjeta Regalo recibida no generará FiftyMoney por las compras realizadas con dicha Tarjeta.
El importe gastado en gastos de envío en pedidos online no genera FiftyMoney.
En caso de devolución de una compra, ya sea total o parcial, e independientemente del motivo de la devolución, para que ele consumidor reciba de vuelta el FiftyMoney que gastó en la compra ahora devuelta, será necesario identificarse como Titular del Programa junto con el ticket de compra. En caso de no identificarse como Titular del Programa, aunque el artículo será devuelto y el dinero reembolsado al consumidor, no será posible devolver el saldo FiftyMoney utilizado en la compra anulada.
En el caso de que se hubiera utilizado en la compra FiftyMoney, se devuelve de la siguiente forma: el FiftyMoney utilizado en la compra se reparte entre el total de artículos del ticket, y se aplica la devolución proporcional del importe que corresponde al artículo devuelto, mediante su carga en la cuenta de Titular.
En el caso de que el FiftyMoney utilizado en la compra haya caducado durante el periodo de devolución de la compra, este no será reingresado.
Acumula puntos en cada compra. Cada 50€ de compra acumula 5.000 puntos y genera un cheque de 3€ de FiftyMoney de descuento ¡cada mes recibirás tu cheque con el dinero acumulado!
La caducidad del FiftyMoney será de dos (2) meses desde la primera compra o desde la última utilización de FiftyMoney, en aquellos países con moneda Euro donde el Programa esté implantado.
El FiftyMoney se podrá canjear por descuentos en compras que el Titular, identificándose como tal, realice en nuestras Tiendas. Los clientes podrán beneficiarse del pago con FiftyMoney desde su primera anotación de FiftyMoney. El titular podrá usar FiftyMoney siempre y cuando la compra realizada sea mayor o igual que el cheque generado.
Los Titulares podrán redimir su FiftyMoney en todas sus compras realizadas en el país donde se hubieran dado de alta. No se podrá redimir FiftyMoney en ningún otro país distinto al del alta, aún cuando en dicho país esté implantado My Fifty Club.
La redención de FiftyMoney se realiza sobre el Importe final de la compra. En el caso de que el Importe de la compra exceda la cantidad de FiftyMoney de la que dispone el Titular, éste tendrá la opción de "pago mixto", que permite combinar el pago con dinero (efectivo o tarjeta) y FiftyMoney.
En la modalidad de pago mixto únicamente se permitirá un tipo de divisa por cada redención y se aplicará el tipo de cambio establecido diariamente en nuestros sistemas.
El FiftyMoney acumulado se canjea de una sola vez por productos de nuestras Tiendas. Si el importe del FiftyMoney utilizado es superior al Importe de la compra, se perderá la diferencia.
El uso del FiftyMoney genera más FiftyMoney (excepto cuando la compra resulte gratis) por el importe de las diferencias de precio abonadas en efectivo y/o mediante tarjeta bancaria.
En el caso de la Tarjeta Regalo, si la persona que la redime es un Titular, dicho Titular no acumula FiftyMoney por el importe de la Tarjeta Regalo.
Si un Titular utiliza una Tarjeta Regalo en una compra, no podrá utilizar en esa misma compra su FiftyMoney.
Si en algún momento el servicio de acumulación o utilización de FiftyMoney tuviera que verse interrumpido debido a un fallo de las comunicaciones por circunstancias ajenas a la responsabilidad de Tendam o por mejoras del sistema, el Titular tendrá derecho a solicitar la acreditación del FiftyMoney no anotado (mediante la presentación del ticket de compra que acredite fehacientemente la compra realizada), pero no podrá beneficiarse de los servicios del Programa hasta el restablecimiento de las comunicaciones.
No se admitirá la grabación de las compras en un momento posterior a su realización.
Los Titulares que pertenezcan a la categoría Beclub, se podrán beneficiar de las siguientes ventajas:
a) Obtener FiftyMoney sobre el Importe de gasto, siempre que dicho gasto se realice en nuestras Tiendas.
b) Redimir FiftyMoney para pagar la compra de productos que se encuentren a la venta en nuestras Tiendas, tal y como se detalla en el apartado de “redención de FiftyMoney”.
c) Cheque cumpleaños 5€ de FiftyMoney
El Cheque Cumpleaños se generará para cada Titular Club el día que haya señalado como fecha de su cumpleaños, únicamente una vez al año y su generación estará condicionada a que el Titular haya realizado al menos una compra, que no haya sido devuelta en su totalidad, en los tres años anteriores a su fecha de cumpleaños (en nuestras Tiendas).
La utilización del Cheque Cumpleaños de 5€ de FiftyMoney estará condicionada a que el Titular Club realice, en el plazo de treinta y un (31) días desde la fecha de su cumpleaños, una compra mínima de 10€ cuando desee canjear dicho cheque en alguna de nuestras Tiendas.
Los Titulares dados de alta en España que pertenezcan a la categoría Belover, se podrán beneficiar de las siguientes ventajas:
a) Obtener FiftyMoney sobre el Importe de gasto, siempre que dicho gasto se realice en nuestras Tiendas.
b) Redimir FiftyMoney para pagar la compra de productos que se encuentren a la venta en nuestras Tiendas, tal y como se detalla en el apartado de “redención de FiftyMoney”.
c) Cheque cumpleaños de 10€ de FiftyMoney
El Cheque Cumpleaños se generará para cada Titular Belover el día que haya señalado como fecha de su cumpleaños, únicamente una vez al año y su generación estará condicionada a que el Titular haya realizado al menos una compra, que no haya sido devuelta en su totalidad, en los tres años anteriores a su fecha de cumpleaños (en nuestras Tiendas).
La utilización del Cheque Cumpleaños de 10€ de FiftyMoney estará condicionada a que el Titular Belover realice, en el plazo de treinta y un (31) días desde la fecha de su cumpleaños, una compra mínima de 20€ cuando desee canjear dicho cheque en alguna de nuestras Tiendas.
d) Ampliación del plazo de devoluciones: el Titular Belover tiene la posibilidad de devolver los productos comprados en nuestras Tiendas en un plazo de 60 días (en lugar del plazo habitual de 30 días).
e) Adicionalmente, aquellos que sean Titulares Belover podrán beneficiarse de sorteos o premios puntuales, de los que serán convenientemente informados en cada momento.
El Titular debe identificarse como tal cada vez que efectúe una compra en cualquiera de las Tiendas de aquellos países de moneda Euro donde esté implantado el club de fidelidad en cada momento. El volumen de las compras se irá registrando en su cuenta. Puedes ver dónde está implantado el club de fidelidad en cada momento en nuestra sección de preguntas frecuentes, haciendo click aquí.
Cada Titular acumulará FiftyMoney en función del volumen de las compras efectuadas en las Tiendas de aquellos países de moneda Euro donde esté implantado el club de fidelidad en cada momento, registradas en el momento de efectuar la mencionada compra. El Titular podrá utilizar el FiftyMoney acumulado en cualquier Tienda perteneciente al país en el que se diese de alta. A efectos del cómputo global de compras, se considerará como la misma compra todas aquellas que se realicen con la misma fecha en la misma Tienda.
1. Identificarte según corresponda para hacer uso del FiftyMoney y del resto de ventajas de My Fifty Club. Para identificarse como Titular, éste deberá identificarse con su número de socio (disponible en los pies de los e-mails que reciba, en su área personal de la web myfiftyclub.com. o en la app de la marca Fifty Outlet si la tiene vinculada a su cuenta de socio), su nombre y apellidos o número de móvil. En España, si no localizara su número de socio, podría optar por decir o enseñar su número de documento nacional de identidad o identificarse mediante su número de móvil.
2. Hacer un uso adecuado y de acuerdo con las presentes Condiciones Generales de tu condición de Titular de My Fifty Club.
1. Guardar la confidencialidad de los datos aportados en la solicitud de Titular y sus actualizaciones.
2. Atender al Titular a través del Servicio de Atención al Cliente:
Para socios dados de alta en España:
Puedes llamar al número de teléfono gratuito 900 37 33 09, en horario de 10:00 a 20:30 horas de lunes a viernes y de 10:00 a 15:00 horas los sábados y festivos nacionales; o enviarnos un email a myfiftyclub@fiftyoutlet.com.
El Programa no dispone de tarjetas físicas. En caso de pérdida o deterioro de tarjetas emitidas con anterioridad, el Titular tendrá a su disposición la información correspondiente en su área privada. En caso de robo o sustracción de la tarjeta física emitida anteriormente, el Titular se compromete a avisar al Servicio de Atención al Cliente de la sustracción.
Tendam no se hace responsable en ningún caso del uso fraudulento que terceros, ajenos al Titular, puedan hacer de su condición de Titular y de los beneficios acumulados a ello.
La participación en el Programa no tendrá un plazo de caducidad, pero tanto la membresía de una persona como Titular como el propio Programa podrán cancelarse por alguno de los motivos expuestos a continuación.
Tendam se reserva el derecho de revocar, libremente y sin notificación previa al efecto, la pertenencia al Programa en aquellos casos en los que se detecte el incumplimiento de alguno de los deberes del Titular, incumplimiento de las Condiciones Generales, actos fraudulentos, especulativos, irregulares o de mala fe, sin perjuicio de la reclamación de daños y perjuicios que, en su caso, pueda presentar Tendam. Algunas de esas conductas que justifican la revocación por parte de Tendam son, a modo ejemplificativo y no limitativo, las siguientes: utilización de la misma cuenta por varios usuarios, beneficiándose de las ventajas del Programa otorgadas a un Titular de la cuenta; en caso de que se detecte que no se cumplen los requisitos mínimos para ser Titular - es decir, ser menor de edad, y/o falsear la información solicitada para registrarse como Titular; darse de alta con distintos e-mails y fechas de nacimiento distintas para beneficiarse más de una vez al año del Cheque Cumpleaños; darse de alta como nuevo Titular, sin serlo en realidad, para beneficiarse de una promoción que afecte exclusivamente o en mejores condiciones a los nuevos Titulares; utilizar un código promocional varias veces cuando las condiciones legales de la promoción establezcan que solo puede utilizarse una vez; utilizar el FiftyMoney de forma fraudulenta para lograr obtener mayores descuentos de los que le corresponden como Titular, o realizar conductas fraudulentas comprando prendas con la intención de devolverlas para generar más FiftyMoney y obtener de ese modo prendas completamente gratis o a un precio irregularmente inferior; utilizar de modo fraudulento la Tarjeta Regalo para obtener FiftyMoney, etc.
Tendam podrá asimismo revocar la pertenencia al Programa en aquellos casos de muerte o desaparición del Titular.
El Titular podrá asimismo cancelar la pertenencia al programa en cualquier momento, comunicándolo por escrito (carta, e-mail, fax) a Tendam e identificándose convenientemente. A estos efectos, si nos solicita la baja desde el mismo email incluido en sus datos de My Fifty Club, se le solicitará su nombre y apellidos. Si nos lo solicita desde un email distinto al que consta en sus datos de My Fifty Club, se le solicitarán su nombre y apellidos y además su número completo de DNI (letra incluida), nunca copia de dicho documento. En los casos de solicitud de baja de socio por teléfono, desde el Servicio de Atención al Cliente se le solicitará que nos envíe un e-mail o carta postal con la solicitud incluyendo los datos descritos anteriormente. Dicha baja voluntaria implicará la pérdida de todo su FiftyMoney y beneficios de forma automática desde el momento en el que se inactive su cuenta de Titular y pierda la condición de Titular.
Tendam se reserva el derecho de cancelar el Programa en cualquier momento, tanto por circunstancias de fuerza mayor o por imposiciones legales, gubernamentales o de otra índole como por razones de estrategia empresarial.
En todos los casos antes citados, el Titular perderá automáticamente el derecho de uso de sus beneficios como Titular y las ventajas asociadas al Programa, perdiendo su FiftyMoney, excepto en el caso de cancelación por razones de estrategia empresarial, en que el Titular tendrá derecho a hacer uso del FiftyMoney durante los tres (3) meses siguientes a la fecha de cancelación del Programa, que le será comunicada a través de fiftyoutlet.com, myfiftyclub.com y/o puntos de venta.
En todos y cada uno de los supuestos enumerados anteriormente, siendo éste un Programa gratuito para el Titular, éste renuncia expresamente a reclamar daños y perjuicios a Tendam por la cancelación de su condición de Titular y/o del Programa.
Está terminantemente prohibida la venta o trueque de cualquier condición de Titular (o de tarjeta, en el caso de las antiguas tarjetas) o ventaja del Programa. Estas acciones darán lugar a la cancelación inmediata de la condición de Titular y de la participación en el mismo.
Tendam no será responsable:
a) Del uso o finalidad que el Titular pueda dar a su condición de Titular y al FiftyMoney acumulado;
b) De cualquier incumplimiento de las obligaciones estipuladas por parte del Titular;
c) De cualquier deficiencia, fallo en la acumulación de FiftyMoney, procesamiento de datos, etc. no imputable directamente a Tendam o fuera del razonable control de Tendam;
d) De cualquier daño indirecto o consecuente ocasionado al Titular que se pudiera derivar de su condición de Titular o de las ventajas o servicios prestados de conformidad las presentes Condiciones Generales;
e) De los daños y perjuicios que resultaran del mal uso de su condición de Titular por parte del Titular de conformidad con lo previsto en las presentes Condiciones Generales;
f) De la fiabilidad, disponibilidad o continuidad de los servicios puestos a disposición del Titular por vía telemática, por lo que excluye cualquier responsabilidad por los daños y/o perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad, fiabilidad o continuidad de su página web o de sus servicios, aunque intentará facilitar, en la medida de sus posibilidades, ayuda técnica a la persona afectada;
Tendam no se obliga a controlar y no controla con carácter previo, la ausencia de virus o elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en el software o hardware de los usuarios o personas que visiten las páginas de Internet, por lo que no responderá de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de los mismos.
Las presentes Condiciones Generales están sometidas, para los Titulares dados de alta en España a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Titular.
Puedes consultar información detallada sobre nuestra Política de Protección de datos aquí.
Descarga aquí las condiciones generales de My Fifty Club